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面 朝 大 海 春 暖 花 开
2019-10-30    张雪 赵海英    黑龙江林业报
 

  “十一”黄金周旅游旺季已过,但林业兴城疗养院里依然热闹异常。来自国内各行业及森工各林业局的劳模、疗养人员正在一批批的到来、离开,各个疗区都在紧张而有序的忙碌着。


  “今天早上刚送走一批,中午又到了一批!”接待中心负责人刘联众说。“现在疗养院的忙季从四月份开始,一直持续到十月底才能结束。”在葫芦岛北站,出站口处“林业兴城疗养院接站”的牌子醒目夺眼,从柴河林业局来的一批疗养员一下火车,就被高高兴兴的接上了大巴车。这是来自林业疗养院的一项贴心服务,对每一批团体疗养员都安排接送站服务。


  今年,是林业兴城疗养院建院65周年,伴随着共和国的成长,这个年份数字足以证明它走过的峥嵘岁月与坎坷曲折。

  曾经这里的辉煌在市场信誉第一的彩票平台大潮下变得黯淡,当年的老资历也经历了持续多年的一蹶不振、陷入低谷。近几年来,疗养院在新领导班子的带领下,终于走出了低谷,旧貌换新颜。

  如果说过去几年从迷茫中走出来的疗养院实现了革旧与迎新,那么2019年最大的变化是美丽与蜕变。

  从五月份开始,疗养院对院区环境进行了全面升级改造,聘请省林业设计研究院全部重新规划,为了达到最佳效果,本着高标准的要求,这份规划经历了无数次的推翻、设计、再推翻、再设计,最后,终于呈现出了最美的“换脸”。


  要么不做,要么就做到最好。

  疗养院将过去老化的水泥路都改为了宽阔的柏油路,荒废多年的草坪全部铲除,种上专门绿化的三叶草,院墙加高安装了铁丝网,死角处全部清理,种上了生机盎然的爬山虎。过去肆意生长的大树都被修枝剪形,经过精雕细琢,变成了路边一道道美丽的风景。崭新的路灯、指示牌、安装在草坪里的音箱,一切都看上去高端、精致、美丽。这里就像隐藏在城市中的一座世外桃源。


  鲜明的变化来自于院领导班子的高端谋划与锐意进取。

  2018年,林业兴城疗养院迎来了新一任领导班子,一番“望闻问切”之后,一场人事、管理、销售的大刀阔斧改革,将疗养院“重启”。    

  院领导班子提出了“正风气、严管理、树特色、谋发展”的工作思路,首先从严细管理上下手。过去疗养院五个疗区各自管理,新的制度打破旧模式,对全院床位及收入情况实行统一管理,每天上报情况,动态掌握统计数据。为了精简高效,省着花钱,院里决定优化人员结构,提倡一职多能,辞去临时人员,每位职工都充分参与到各项工作中来。在疗休养旺季,机关各部门人员就到食堂和疗区帮工,大家不分职务高低,都到食堂当起了洗菜员、服务员,在疗区打扫房间、清理垃圾,新修建的草坪每人一块分担区,每天都要拔草、管护,由专人检查,严格执行奖罚制度。


  通过改革,职工参与管理服务的积极性和主动性充分调动了起来,每个人都像爱家一样对待着疗养院的每一项工作,而仅此一项就节省资金100多万元。


  疗养院的理疗科历史悠久,治疗水平在整个兴城位居前列,但收入始终不高。守着这样的好饭碗,怎能不抓住?院里首先投入50多万元,更新了仪器设备,购入了全舱紫外线UVB、电脑中频、激光治疗仪等多项先进设备,使理疗科的治疗水平不断提高。硬件条件具备了,就要定目标,下任务。重新核定收入指标,建立考核激励机制,把任务分配到各个科室,大家工作的积极性和主动性迅速提高。医生们积极向疗养员宣传治疗特色,把治疗价格表展示在各个疗区,提高服务质量,疗养员人数逐渐多了起来。过去医护人员到点下班,现在都根据疗养员需要随时加班,周末也几乎不休息。管理出效益,今年,理疗科的收入从过去的四五万元提高到20万元,接待人数达6000人次,实现了历史性突破。


  东北的企业,面临最大的问题是市场。

  疗养院负责人王东海认为:“市场是跑出来的,不是等出来的。”为了让每一个人感受到来自市场的压力,他在一年多的时间里,带领院职工先后跑遍了黑龙江、吉林、内蒙古、大兴安岭等地区44个大中型企业,全力推介疗养院的特色与服务。而跑市场没有想得那么简单,伴随而来的是酸甜苦辣。到内蒙古根河林业局走访时正值寒冬,联络组抵达已经半夜,零下45度的严寒扑面而来,让人终生难忘。为了赶时间,他们经常早出晚归,一天跑三四个林业局,行程几百公里,有时甚至连饭也顾不上吃,直接切入主题,争取时间和效率。


  就是凭着这样的执著和敢于攻坚的精神,林疗人用真情实意感动了客户,用优质服务留住了客户。这期间,大庆炼化、内蒙古根河林业局、哈尔滨亚麻厂、华能、中航东安、长春一汽等大中型企业相继与疗养院签订了疗休养合同。而全国农林水利气象工会、黑龙江省总工会、省林业工会“三级”疗休养基地分别在此挂牌,林业兴城疗养院的人气不断提升。




  除了与各行业战线合作,疗养院还不断开拓游客市场,通过网上预约、平台推送、熟人介绍等方式,使自费游游客数量不断攀升。今年,疗养院共接待疗休养人员5.9万人次,实现总收入1200万元。

  市场有了,只有不断提高服务接待能力,客人才能留得住,实现长期合作。为此,疗养院将五个疗区分不同档次布局建设,取消收费较低的低档次疗区,重新装修改造,提档升级。过去各疗区主任都不敢涨价,怕把积攒多年的疗养员要跑了。可经过提档升级,涨价后不但收入没减少,反而还增加了不少。目前设施较陈旧的四疗区将全面进行升级改造,改造后房间空间扩大,设施更加齐全,明年预计收入将由今年的40万元增加到300万元。




  为了迎接明年新一批疗养员的到来,“十一”黄金周刚一结束,一疗区的改造工作就开始紧锣密鼓的进行,工人们必须赶在11月1号供暖前将疗区内的供热管线改造完成,才能保证冬季室内动工。而每个疗区的改造工程都是高起点、高标准,结合国内高端的酒店模式,温泉、浴缸、落地阳台……这些备受欢迎的卖点将在明年正式开门迎客。


  除了将低端疗区一步到位变为高端,现有的疗区也在不断升级。

  新增床位,更新陈旧床品设施,维修改造疗养员食堂,由大桌餐改为自助餐,避免了过度浪费。为了丰富疗养院的业余生活,院里修缮了文体中心,修建了可以容纳几十人聚会的KTV,还新建了电子图书阅览室。过去陈旧多年的破仓库经过重新装修,变为了休闲烧烤区和铁锅炖餐厅,免费供疗养员使用,充分满足了大家的需求。


  硬件环境提高了,软件服务也要及时跟上。林疗的职工开始下气力提高服务质量、改善服务态度、将亲情化服务融入到工作的全过程中。先后采取了对团体疗养员安排接送站服务、疗养员五项免费体检、医生巡诊服务、加拿大28彩票信誉平台户外郊游夏令营活动、加拿大28彩票信誉平台舞会联谊演唱会、篝火晚会等活动,让疗养员切身感受丰富的疗养生活。

  这些“走心”的设计,不仅体现着疗养院对服务的重视,更是全面解放思想,与市场接轨最直白的表现。

  一年更比一年好。

  通过促改革、严管理、闯市场三把“利刃”,林业兴城疗养院这个职工平均年龄已经52岁的“老队伍”展现出了新活力,这种人人参与、人人加压的风气,让每一位职工了解到利润的源泉在哪里,更找到了努力的新方向。


  不断持续改革的良策,就是解决职工们的收入问题。

  最让每位职工欣喜和自豪的是,自去年开始,职工工资在原有70%发放的基础上,执行工资100%发放,年终奖、年度增资及采暖补贴按时发放,同时,院里还为职工缴纳了住房公积金,提供工作餐,节假日的各项福利让职工们更加“暖心”。      

  有了这样的工作待遇,职工们怎能不劲往一处使?拧成一股绳?一个干劲十足、团结和谐、积极向上的良好氛围正在持续升温。

  在院领导班子的心中,林业疗养院的每一寸土地都是潜力无限的“聚宝盆”,要真正焕发生机,发挥它应有的信誉第一的彩票平台价值。目前,独具辽西特色的室外温泉区、婚礼城商业区、一万平米的花海区、3000平的体育功能区正在筹划新建……


  未来,“想法”很多;未来,并不遥远。

  林业疗养院将依托森工集团公司打造旅游康养产业基地的大好机遇,充分发挥地理位置优势、资源禀赋优势、团队服务优势,调准经营方向,提高建设标准,向打造森工康养桥头堡的目标迈进!

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